店長の役割を一言で説明すると、店舗全体の運営です。大きな柱として、「人・モノ・お金」のマネジメントが挙げられます。人のマネジメントは、シフトの管理はもちろん、社員一人ひとりが自分の役割をしっかりと果たし、成長していけるように指導・サポートします。モノについては、商品や毎日の業務で必要な備品を過不足なく揃えるように管理。そしてお金のマネジメントに関しては、売上だけでなくさまざまな費用を見ながら施策を考え、予算達成を目指します。店長はこうした業務と並行してフロアで接客・販売も行う、プレイングマネージャー的な存在です。
仕事のやりがいは、何といってもお客さまの笑顔。そのためにチーム一丸となって取り組むことが、この仕事の醍醐味です。また、若手社員が成長していく過程をサポートできるのは、店長ならではのよろこびといえます。

私は他の店舗で3年間店長を務めた後、現在の店舗を担当させてもらうことになりました。今後の目標は、まず店舗の特色を理解して、これまで以上にお客さまの役に立てるお店にすること。個人的に最も大切なことは「店を長く残すこと」だと考えています。どんなに高い志があっても、店舗がなくなれば実現できません。地域に密着した店舗にするためにどんな取り組みが必要なのか、これまでの経験を活かしながら追求していきたいです。
ブロック長試験合格も目標のひとつ。尊敬する先輩のように、広い視野と深い洞察力をもったブロック長を目指しています。