私が所属する営業企画部では、現在は主にサービス向上、業務効率化を目的としたマニュアル作成を行っています。業務の標準化は今後多店舗展開していくうえで必要不可欠ですが、店舗で働く社員や、その先にいらっしゃるお客さまの視点も考慮してルールを決めるように心がけています。
キャッシュレスの推進も大きな役割です。キャッシュレスによって多くの時間を占めるレジ業務の負担を減らすだけでなく、お客さまにとっても精算時間の短縮やポイントなどのメリットが生じます。キリン堂はいち早く取り組み、キャッシュレス比率は業界トップクラスを誇っています。
こうした取り組みは多部署との連携・協力が欠かせません。時には意見がぶつかることもありますが、「キリン堂を良くしたい」という想いは同じ。それぞれの良いところを活かしながらかたちにするのが、私の仕事のむずかしいところであり醍醐味です。

目標は、店舗で働く社員やアルバイトのスタッフさんがイキイキと働ける環境をつくることと、お客さまによろこんでいただけるサービスを提供すること。当たり前のことかもしれませんが、小売業に携わる者としてこれ以上の目標はありません。
可能性は無限。ドラッグストアに対する固定概念や自分の経験則にとらわれず、新しい取り組みにチャレンジしていきたいです。また営業企画部の部長として、メンバー一人ひとりが個性を発揮しながら、ひとつのチームとして一丸となれるよう、イニシアチブをとっていきたいと考えています。